Найдите в интернете информацию о сетевом этикете

Информационные технологии, стремительно ворвавшись в нашу жизнь, создали ситуации общения, которые раньше трудно было и представить.

Мобильная связь сделала нашу жизнь более динамичной, опосредованное общение более плотным, а сам телефонный разговор, который теперь может происходить где угодно, перестал быть фактом личного общения, становясь зачастую публичным достоянием. Люди разговаривают по мобильному телефону в общественных местах, в присутствии других людей — на улице, в транспорте, во время совещаний, не задумываясь о том, что их громкий разговор причиняет неудобства окружающим, а информация, которую они публично сообщают, не предназначена посторонним или не интересна им.

Признаком отсутствия установленных правил пользования мобильным телефоном, их незнания или игнорирования становится тот факт, что в театрах, концертных залах, на лекциях и совещаниях перед их началом приходится напоминать присутствующим о необходимости выключить звук телефона или не пользоваться им вообще до окончания мероприятия.

Новым видом связи, почти вытеснившим традиционную почтовую связь, и первым видом сетевой услуги стала электронная почта, кардинально изменившая не только способ общения, но и образ мышления и действия, которые тоже пока нс приобрели цивилизованной формы ввиду отсутствия выработанных правил этикета.

С появлением электронной почты появилось и понятие сетевой этикет», правила которого разрабатывались для того, чтобы стороны сетевого общения не попадали в неприятное или неловкое положение, не доставляли неприятности партнерам по общению в Интернете, не нарушали правовые нормы.

Глобальное распространение электронной почты заставило пересмотреть многие правила, характерные для традиционной бумажной почты. Сегодня незнание элементарных правил ведения электронной переписки может не только помешать налаживанию или продолжению межличностного общения на больших расстояниях, но и иметь более тяжелые последствия в виде потерянного времени, упущенной выгоды, сорванных или несостоявшихся событий или мероприятий.

С одной стороны, электронное общение освободилось от традиционных требований эпистолярного жанра, которые и так в нашем все ускоряющемся течении жизни постоянно упрощаются. Если в XVI в. адресант обращайся к адресату: «Сострадальник и друг!», в XVIII в. — «Милостивый государь», в XX в. — «Уважаемый (имя и отчество), в личных письмах — «Дорогой (имя)», то сегодня в электронных письмах формулу обращения или вовсе упускают, или предельно упрощают, оставляя лишь имя (имя и отчество) и переходя сразу к сути дела.

Однако формат электронного сообщения предъявляет ряд обязательных, объективно необходимых требований.

Важно запомнить!

Несколько важных правил эпистолярного этикета.

• • На полученное письмо ответить нужно нс позднее чем через пять — семь дней после получения. Письмо следует начинать с обращения: «Уважаемый. «, «Здравствуйте. «, «Добрый день. «.
• • Близкому человеку можно писать в тех выражениях, в каких вы привыкли с ним говорить. Человеку малознакомому лучше писать сдержанно.
• • Заканчивать письмо следует пожеланием здоровья, успехов или выражениями: «С уважением», «Всего доброго!» и т.д.
• • Если вы случайно забыли написать о чем-то, можете добавить это уже после подписи, поставив, как в традиционной переписке, две латинские буквы P.S. (post saipturn — после написанного).
• • Получение ответа рекомендуется подтвердить.

Поле «Тема» (Subject) необходимо заполнять. Считается дурным тоном отправлять письмо без указания темы, так как многие получают почту сначала заголовками, а потом уже загружают сообщение в зависимости от его важности.

В некоторых почтовых программах также можно указать степень важности сообщения. Это особенно актуально, если человек, которому вы пишете, ежедневно получает большое количество писем.

Официальные письма принято подписывать, сообщая свою должность, фамилию, имя и отчество, круг полномочий. В электронной переписке эмоции пишущего могут быть выражены специальными значками — «смайликами», однако в официальной переписке их использование неуместно.

Не следует выделять текст прописными буквами — это считается несдержанным выражением, давлением на собеседника. Писать следует грамотно.

До планетарных масштабов расширил возможности нашего общения, разрушив границы стран и материков, Интернет. Благодаря широте распространения и доступности Всемирная сеть способствует максимальному вовлечению всех обитателей планеты в процессы создания, обмена и потребления разнообразной информации, становится не только очень важным и удобным инструментом раскрытия творческого потенциала человека, но и средством для установления и развития личных контактов независимо от того, как далеко друг от друга живут собеседники, к каким социальным или этническим группам они относятся. Однако наличие неограниченных возможностей и относительной свободы поведения в Сети понимается подчас как вседозволенность, предоставляющая каждому право делать в Интернете все, что хочется. В результате грубость, ненормативная лексика, дезинформация наводнили страницы социальных сетей.

Человек осваивает информационные технологии быстрее, чем формируются нормы и правила поведения пользователей этих технологий как социальные регуляторы поведения пользователей этих сетей. Давно стали общественным явлением многочисленные блоги с полной свободой высказываний, составляющие блогосферу. Однако до сих пор общение в них не регулируется общими этическими нормами.

Современный этикет не успевает за быстро развивающимся обществом, формируемым сегодня в значительной части Интернетом, однако потребность в разработке правил поведения в ситуациях сетевого общения растет вместе с развитием информационных технологий.

Попытки составления некого общего сетевого свода правил поведения в Интернете предпринимались не раз. Появление одного из первых подобных опытов можно отнести к началу 90-х гг. прошлого века. Именно тогда вышла книга «Netiquette» («Нетикет») (англ. Net — сеть, etiquette — этикет), где были разработаны первые правила, которым следовало большинство пользователей Интернета. В 1995 г. был выпущен документ RFC 1855 (англ. Request for Comments — рабочее предложение) в качестве информационного сообщения Интернета, содержащего стандарты, рекомендуемые для применения во Всемирной сети.

Правила этикета, содержащиеся в этом документе, не являются всеобщими и жестко установленными, в разных сообществах они могут значительно различаться, определяясь целями интернет-сообщества, принятым стилем общения, техническими ограничениями и т.д. Некоторые правила записаны и даже оформляются в виде формального устава или в виде списка правил, другие не вербализованы, но известны большинству членов сообщества и строго соблюдаются.

Общими и явными нарушениями нетикета во всех сетях считаются оскорбление, грубость, переход на личности, злонамеренный отход от темы, клевета, преднамеренная дезинформация, плагиат.

Инициаторами разработки свода правил, по которым блоггерам рекомендовано вести дискуссии, стали автор термина Web 2.0 Тим О’Рейли и создатель свободной энциклопедии Wikipedia Джимми Уэйлс.

Рабочая версия первого свода правил размещена в блоге О’Рейли, а также на сайте Уэйлса. Он состоит из семи пунктов:

• 1. Мы берем на себя ответственность за наши собственные слова и за комментарии, которые мы разрешаем оставлять в нашем блоге. мы не будем размещать непозволительные материалы и будем удалять содержащие их комментарии.
• 2. Мы не скажем нашему сетевому собеседнику того, чего не осмелились бы сказать ему при личной встрече.
• 3. Если дискуссия станет слишком напряженной, мы попробуем поговорить с собеседником в частном порядке перед тем, как ответить публично.
• 4. Если нам покажется, что кого-то обидели, мы примем меры.
• 5. Мы не разрешаем анонимных комментариев.
• 6. Мы игнорируем онлайн-провокаторов.
• 7. Мы потребуем от компаний-хостеров онлайн-дневников более активно побуждать пользователей соблюдать правила пользования блогом.

Рекомендации по сетевому этикету

Рекомендации по сетевому этикету

Основы сетевого этикета

Эти рекомендации написаны на основе документов, размещённых в российском Интернете.

Как и любой другой этикет, сетевой этикет — это набор предписаний о том, как себя вести в киберпространстве в соответствии с принятыми правилами хорошего тона. При освоении новой культуры — а киберспространство, конечно, имеет собственную культуру — не исключена возможность совершения ошибок: можно обидеть человека без ясной причины, или, не поняв, о чем идет речь, выступать со своей резкой позицией. Кроме того, в виртуальном пространстве легче забыть о том, что вы общаетесь с живыми людьми, а не просто настукиваете на клавиатуре некий текст. В результате — частично из-за этой «забывчивости», частично из-за того, что пользователи не пришли к предварительному согласию, некоторые, чаще всего новички, делают всевозможные ошибки.

В сети находятся реальные люди

«Не делай другим то, что не хочешь получить от них сам» — это золотое правило, известное всем с детства. Чтобы было проще руководствоваться этим принципом в цифровом пространстве, рекомендуем чаще ставить себя на место собеседника. Не забывайте, что общаясь посредством телекоммуникаций, вы не можете жестикулировать, изменять тон и выражение лица. То есть, обычные атрибуты общения не играют никакой роли. Слова, только слова — это все, что видите вы и ваш собеседник. Поэтому, отстаивая свою точку зрения, в первую очередь имеет смысл задуматься, не оскорбляют ли ваши реплики оппонентов. Самый простой способ понять это — абстрагироваться от посредника-компьютера и представить, смогли бы вы сказать то же самое в лицо незнакомому человеку. Смогли бы сказать в лицо известному писателю, что он не умеет писать? В сети это легко, достаточно лишь набрать текст и нажать кнопку «Отправить». В тоже время, следует помнить, что у оппонента — те же проблемы и очень легко ошибиться в толковании слов собеседника.

Несмотря на то, что видимая «анонимность» Интернет создаёт раскрепощающий образ абсолютной свободы и безнаказанности, не следует забывать о самом главном принципе сетевого этикета: всюду в сети находятся реальные люди, реакция которых на оскорбительные выпады может быть очень разной. Любой пользователь сети оставляет следы, по которым, как бы они не были запутаны (владельцы анонимных proxy-серверов открывают лог-файлы по первому же запросу, если таковой исходит от правоохранительных органов или влиятельных лиц), можно его отследить. Поэтому следует помнить, что у невидимого оппонента может совпасть желание восстановить справедливость понятными ему методами с возможностями сделать это как самостоятельно, так и с привлечением родственников, знакомых и т. д.

Bы тоже реальный человек!

В принципе, для нормальной работы в сети, достаточно осознания и соблюдения главного принципа, описанного выше. Поэтому на остальные принципы мы укажем тезисно, а с полным текстом сетевого этикета, менее сухим и более интересным вы, при желании, в любое время сможете ознакомиться на веб-сайте его авторов.

Уважайте частную переписку

На данный счёт существует поучительная история. В 1993 году один иностранный корреспондент Московского отделения газеты Los Angeles Times был уличен в чтении электронной почты своих коллег. Последние начали подозревать неладное, когда в системных записях появились строчки, свидетельствующие о прочтении электронной почты в то время, когда «хозяева» не были рядом со своими компьютерами. Журналисты пошли на хитрость. Они устроили так, что на адрес газеты пришло заведомо ложное сообщение из другого зарубежного отделения газеты. Злополучный репортер вскоре задал своим коллегам вопрос по этой информации и — попался! В качестве дисциплинарного наказания репортер был немедленно переведен на другое, не столь престижное место в лос-анджелесское бюро газеты. Мораль: неуважение к тайне переписки — не только знак плохих манер. Подобные эксперименты могут обернуться значительными неприятностями!

В тоже время следует помнить, что любое отправленное вами сообщение может быть переслано другому адресату без согласования с вами.

Не ввязывайтесь в конфликты

Флеймы (flames) — это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета мнения других участников разговора. Сетевой этикет против флеймов, перерастающих в войны — серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям конференции.

Уважайте правила сообществ

То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Поэтому, оказавшись в новой области виртуального пространства, перед началом дискуссии сперва осмотритесь, потратьте время на изучение обстановки — послушайте, как и о чем говорят люди, почитайте правила, если таковые есть. Если вы наделали ошибок, всегда можно вернуться под другим именем и попытаться начать всё сначала.

Уважайте и цените чужое время

Помните, что ни один пользователь киберпространства не является её центром. Поэтому, при отправке сообщений в форумы, не воспринимайте отсутствие ответов на ваш вопрос как что-то личное — возможно вы неправильно составили текст вопроса, возможно ваш вопрос уже неоднократно обсуждался и для получения ответа достаточно воспользоваться поиском.

Не злоупотребляйте возможностями

Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные администраторы на каждой системе. Обладая более широкими знаниями, чем остальные пользователи, или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество. Однако это вовсе не означает, что они должны им пользоваться. Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые сообщения.

Прощайте другим их ошибки

Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку — будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ — будьте к этому снисходительны. Даже если руки чешутся ответить, подумайте дважды. Если вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным. Если же решили обратить внимание пользователя на его ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме. И не будьте высокомерным и надменным.

Помогайте другим чем можете

Обмен опытом — увлекательное занятие, древняя и славная традиция Интернет. Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированные ответят только несколько человек, общий объем знаний в сети увеличится. Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие. Поэтому — участвуйте.

Основы телекоммуникационного этикета

В сети Интернет существует неформальный кодекс поведения, регулирующий общение пользователей друг с другом и называемый сетевой этикет (netiquette — от слияния англ. слов net — сеть и etiquette — этикет). Сетевой этикет — это некоторое количество базовых правил поведения в сети, однако эти правила время от времени подвергаются изменениям, что-то устаревает и теряет свою актуальность в связи с развитием технологий Интернет, а что-то добавляется новое. Сетевой этикет регулирует:

— правила обмена сообщениями по электронной почте,

— стилистику сетевой коммуникации при коллективных обсуждениях,

— общие правила написания публикуемых текстов в сети и пр.

Сетевой этикет при общении по электронной почте

При переписке по электронной почте каждый пользователь должен помнить о том, что, отвечая на сообщение, необходимо цитировать его наиболее существенные места.

Удобно, когда письма пользователя заканчиваются краткой «подписью», автоматически добавляемой к каждому сообщению, отправляемому пользователем, однако эта подпись не должна быть длиннее четырех строк.

В переписке личного характера можно придерживаться разговорного стиля.

Не следует переправлять чье-то личное сообщение другим людям или в телеконференцию без предварительного согласия его автора.

Если вы заняты и не можете быстро ответить на поступившее сообщение, отправьте пару строк с подтверждением получения и обещанием ответить при первой возможности.

Если вы отправляете заархивированный файл, поинтересуйтесь заранее, сможет ли получатель письма его распаковать (то есть, имеет ли он на своем компьютере нужную программу-архиватор).

Текст письма нужно структурировать по смыслу, абзацы отделять пустой строкой.

Нежелательно посылать письма большого объема — около одного мегабайта, поскольку пользователь, работающий с бесплатным почтовым ящиком, может такое послание не прочитать из-за ограничений на объем входящей корреспонденции.

Сетевой этикет при общении на асинхронной телеконференции

Отправлять сообщения на телеконференцию нужно только по теме конференции.

Не писать в сообщении на телеконференцию ничего такого, чего вы не написали бы на открытой почтовой открытке.

Перед тем, как написать на телеконференцию, подумайте, а будет ли ваше сообщение интересно другим.

Необходимо помнить, что сообщения, направляемые на телеконференцию, рассматриваются как публикации, и на них распространяются авторские права.

Не используйте телеконференцию для переписки с одним человеком.

До отправки своего первого письма на телеконференцию внимательно прочтите все сообщения, уже опубликованные в ней, чтобы разобраться, кто и о чем именно здесь говорит.

Не задавайте частных вопросов (пол, возраст, работа).

Сетевой этикет при общении в синхронном режиме

При общении в синхронном режиме, то есть в чате, аудио или видеоконференции, действуют несколько иные правила сетевого этикета, что связано с тем, что это – самый «экстремальный» вид общения в сети, самый приближенный к личному прямому диалогу. Скорость обмена информацией в этом случае очень высока, а поскольку участник сетевого диалога вынужден акцентировать свое внимание, как на самом диалоге, так и на используемых технических и программных средствах, это общение дается ему очень нелегко – человек быстро устает от высокого темпа общения и необходимости действовать строго по правилам. Вместе с тем, если общение в синхронном режиме пускать на самотек, или не обращать внимание на правила, то подобное общение очень быстро превратится в хаос, эффективность же диалога будет минимальной. Что же это за правила?

1. (Золотое правило) Никогда не пишите в конференции то, чего вы не сказали бы человеку в лицо при личной встрече.

2. Не используйте нецензурные выражения.

3. Будьте политкорректны — не затрагивайте вопросы, касающиеся вероисповедания, пола, возраста, национальности и т. п. ваших партнеров по диалогу.

4. Не переполняйте экран, в котором происходит чат, своими сообщениями — дайте возможность высказаться и другим.

5. Не пытайтесь быть тем, кем вы на самом деле не являетесь.

6. Не задавайте вопросы, ответы на которые могут потребовать личную информацию о других людях.

7. Не пишите ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (так как это эквивалентно крику или разговору «на повышенных тонах»).

8. Не переусердствуйте со смайликами.

Помимо этих базовых правил существуют специальные приемы, которые позволяют повысить эффективность общения во время проведения чатов.

1. Обязательно представьтесь, когда вы заходите в чат. Это можно сделать с помощью ника (условного имени), имени, фамилии и т. д.

2. Как только вы вошли в чат и представились, понаблюдайте некоторое время за тем, что происходит, и постарайтесь понять, какая именно тема обсуждается. Не прерывайте участников чата, задавая им вопрос, ответ на который вы можете найти сами.

3. Если чат (или конференция) — тематический, и вы знаете тему, подготовьтесь к чату — подберите интересную информацию, которой вы хотели бы поделиться с другими или подготовьте свои вопросы.

4. Постарайтесь придерживаться темы дискуссии. Если вы хотите сказать что-то, не относящееся к теме или поговорить с кем-то конфиденциально, используйте режим «приват».

5. Задавайте общие вопросы и не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, если вы чего-то не поняли.

6. Реагируйте на сообщения ваших партнеров — поддерживайте их, говорите им комплименты, разумно критикуйте и отстаивайте свою точку зрения.

7. Если вы собираетесь выйти из чата, предупредите об этом остальных участников, попрощавшись с ними.

Как правило, чат очень сильно отличается от личного общения. Чатом управляет ведущий, используя для этого особые организационные приемы. В зависимости от выбранной и спланированной ведущим структуры чата выделяют три его разновидности:

— чат со свободной структурой,

— чат с частично-свободной структурой,

— чат с ограниченной структурой.

Первый означает полную свободу. Каждый участник говорит тогда, когда это ему (ей) хочется, без всяких ограничений. Ведущий задает вопрос (вопросы) для начала дискуссии, а дальше его задача сводится к комментированию, подведению итогов и закрытию чата. Подобный чат проводится, когда число участников не более 5-8 человек.

Чат с частично-свободной структурой проводится в том случае, если число участников сравнительно большое. При этом, если кто-то хочет задать вопрос, то он печатает символ «?» и ждет, когда ведущий разрешит ему выступить. Если участник чата хочет напечатать длинную фразу, то он может в конце каждой строк ставить символ «/», показывая тем самым, что фраза не окончена. В этом случае остальные участники чата должны терпеливо дожидаться своей очереди. Когда такая длинная фраза завершена желательно напечатать “GA” (Go Ahead — продолжай).

В случае чата с ограниченной структурой используются правила чата с частично-свободной структурой, но добавляется правило, которое требует от участников, желающих высказаться (прокомментировать другое высказывание), напечатать символ «!» если кто-то из них хочет взять слово и дожидаться того момента, когда ведущий позволит это сделать.

Также для внесения разнообразия в чат (придания большей эмоциональности высказываниям) или в неформальную переписку по электронной почте можно использовать некоторые сокращения.

Наиболее часто используемые сокращения:

AFAIK — as far as I know (насколько мне известно)

AKA — also known as (также известный как..)

F2F — face to face (лицом к лицу, при личной встрече)

Что такое сетевой этикет

Сетевой этикет (Сетикет) — это система правил общения, поведения во всемирной сети. Придуман сетикет для того, чтобы пользователям было комфортно и легко общаться между собой. Правила не носят специального характера, но они делают сетевые коммуникации более удобными для юзеров.

При общении в Интернете необходимо руководствоваться здравым смыслом, уважать собеседников. Можно отстаивать свою точку зрения, но при этом не следует оскорблять других людей. В сети нужно придерживаться точно таких же правил поведения, что и в реальной жизни.

Грамотный ответ, отсутствие флуда, правдивая информация, такт — все это входит в систему сетикета. Такая система представляет собой правила хорошего тона, которые приняты в цивилизованном обществе.

Обезличенность общения в Интернете позволяет пользователям забывать о том, что они общаются с живыми людьми. Довольно сложно установить контакт с человеком, которого мы не слышим и не видим. Для решения этой проблемы и был создан сетикет.

Еще сетевым этикетом называют раздел общественной этики. Это общие принципы поведения, которых должны придерживаться пользователи. Создателем норм этики стало сообщество техников, а всемирная сеть изначально предназначалась для научной элиты. Сейчас формируются сообщества со своими нормами, правилами.

Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, нужно придерживаться сетевого этикета. Люди должны уважать друг друга, продумывать каждое сообщение, правильно оформлять текст. Культуры общения придерживаются участники форумов, чатов, социальных сетей, пользователи электронной почты.

Правила сетевого этикета

Нормы коммуникативного поведения во всемирной сети нельзя назвать строгими, а их границы довольно растяжимы. Главная цель «паутинного» общения заключается в упрощении коммуникативного поведения на разных порталах.

Устанавливаются правила поведения в интернет-обществах с учетом целей проекта, технических ограничений, других нюансов. Есть и такие порталы, на которых нормы сетикета напоминают формальный устав. Как правило, сетевые «заповеди» — это просто совокупность общепринятых норм хорошего тона.

Под нарушениями сетикета подразумевают:

• отход от обсуждаемой темы;
• оскорбления других участников;
• реклама стороннего контента;
• преднамеренная дезинформация;
• клевета, плагиат.

Нормы сетевого этикета условно разделяют на 3 группы: эмоциональные (психологические), административные, технические.

В первую группу входит использование смайликов, поддержка/игнорирование новичков, обращение на «ты», «вы».

Административные правила в интернете — названия обсуждаемых тем, допустимость рекламы, порядок цитирования. В эту группу относится допустимость флейма (словесных перепалок) между участниками.

Технические нормы подразумевают использование определенного количества знаков в сообщении, транслитерацию, длину строк. Сюда входит допустимость печатания слов только заглавными буквами, расширенное форматирование.

Законы вежливости в кибернетическом пространстве практически не отличаются от действующих правил в социуме. Придерживаться норм сетикета должны все пользователи. В Интернете ценится умение «выслушать» собеседников, отсутствие оскорблений и хамства, использование слов вежливости.

При наборе текстового сообщения нужно ограничивать объем написанной информации, не следует включать режим «Caps Lock», желательно сводить к минимуму сленговые выражения. Перед отправкой сообщения рекомендовано исправить все лексические и грамматические ошибки.

Есть 10 правил сетевого этикета, которые помогают пользователям Интернета достигать взаимопонимания:

1. При общении в кибернетическом пространстве будьте вежливыми, внимательными. Не забывайте о том, что вы контактируете с людьми.
2. Используйте приветствие и слова вежливости, выражайте благодарность другим участникам переписки.
3. Не тратьте время собеседника впустую, избегайте ненужных фраз.
4. Большое значение имеет ситуация общения. Например, на форумах и в чатах пользователь может вести себя более свободно. Участники тематической конференции должны быть сдержанными, внимательными.
5. Вычитывайте текстовые сообщения, не отправляйте безграмотные электронные письма.
6. Не пытайтесь учить собеседника, «давить» на него в моральном плане.
7. Не игнорируйте сообщения от друзей, незнакомых людей.
8. Отстаивайте свою точку зрения, но не опускайтесь до брани, ругательств и оскорблений оппонентов.
9. Помогайте другим пользователям. Речь идет не о финансовой помощи. Можно помочь советом, подсказать новичку, где искать нужную информацию, дать грамотный ответ на вопрос.Закрывайте глаза на ошибки и опечатки других пользователей.
10. Придерживайтесь всех стандартов поведения, «работающих» в реальной жизни.

Если какой-то ресурс сетевой этикет не поддерживает, то это не проблема. При виртуальном общении каждый пользователь должен помнить «заповеди» сетикета, избегать ошибок и проявлять уважение к собеседникам.

Пользование электронной почтой

E-mail позволяет общаться адресатам с разных городов и стран. Переписка по электронной почте имеет определенные правила, культурные и деловые нормы.

Этикет переписки по e-mail включает:

• принципы общения адресатов;
• грамотное составление писем;
• их правильное оформление.

В письме нужно заполнять все поля, указывать тему (название, заголовок). Почтовый адрес получателя рекомендовано заполнять в последнюю очередь. Сам текст письма можно сохранять в отдельном файле, ведь послание не всегда доходит до адресата.

Текст должен содержать приветствие, обращение к получателю по имени и отчеству (если есть такие данные). Отсутствие ошибок, понятный контент, структурированность информации, удобный для чтения шрифт — вот основные требования к электронному письму. Тон послания не может содержать оскорблений, ругательств.

Принципы общения по e-mail идентичны правилам сетикета. Нужно грамотно строить фразы и предложения, проверять грамматику, орфографию. Не следует писать слова прописным шрифтом, злоупотреблять аббревиатурами. В самом конце электронного послания желательно использовать свою подпись.

На письма нужно отвечать, проявляя взаимное уважение к отправителям. Работа с почтой зависит от дисциплинированности получателя. Необходимо регулярно просматривать свою почту, своевременно отправлять ответы. Вовремя отправленный ответ характеризует получателя с положительной стороны.

В социальных сетях: нормы этикета

Аудитории социальных сетей насчитывают много миллионов человек. В популярных соцсетях тоже действуют правила общения. В своем профиле нельзя размещать чужие фото, видеоролики без разрешения. Нельзя пересылать другим людям информацию из закрытых профилей друзей.

Спамом считается добавление друзей в группу без их разрешения. Спам — рекламные сообщения, отправленные в «личку». Нет смысла рассылать безликие праздничные открытки своим друзьям. Не нужно отправлять малознакомым людям предложения поиграть в онлайн-игры.

Не стоит засорять чужую «стену» сообщениями, поздравлениями. Исключением считается поздравление с днем рождения.

В социальных сетях не следует увлекаться смайликами, хэштегами, большим количеством селфи-снимков и «чекинами» (отметками о местоположении). Не очень нравятся виртуальным друзьям просьбы о репостах и «лайках». Не нужно забывать о грамотности, ведь часто информацию в соцсетях просматривают работодатели.

К запретам относятся обнаженные фотографии, массовый фолловинг, огромное количество кошечек, собачек. Также в социальных сетях нельзя регистрироваться под чужим именем, заниматься троллингом, ежедневно публиковать философские статусы.

Найдите в интернете информацию о сетевом этикете

«И по сетям бушуют страсти,

И друга друг заносит в блэк.

И, чтобы избежать напасти,

Решил однажды человек:

Чтоб нервы сохранить и дружбу,

Желательно и даже нужно,

Ну хоть какой-то этикет. »

(Леонид Ивонин. «Сетевой этикет по А.С. Пушкину»)

Мало кто из наших современников может представить себе хотя бы день без телефонов, ноутбуков, планшетов. И ещё меньше – без интернета. Мировая Сеть поглотила жизнь каждого: знакомства, отношения, финансы, учёба, работа – всё опутано мировой паутиной. Проверка почты, сообщений в социальных сетях, чтение новостей, публикация фотографий или постов – именно этим наполнена жизнь большинства россиян.

Решение многих организационных вопросов зависит от информационных технологий: от записи детей в детский сад через портал «Госуслуги.рф» до проверки дневника ребёнка на специальных сайтах, от организации учебного процесса в университете – до контроля за начислением пенсии. Освоение человеком новой среды обитания требует соблюдения правил взаимосвязи и взаимодействия в ней. Отсюда – такой большой интерес к сетевому этикету или сетикету.

Что такое сетикет

На запрос о сетевом этикете поисковая система находит порядка 22 тысяч ответов. Первый же источник – «Википедия» – даёт этому понятию определение.

В материале «Что такое сетикет?» (газета «Заря молодёжи», Саратов) в 2010 году Владимир Болотин определил сетикет как «правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Это понятие появилось в середине 80-х годов XX века в эхоконференциях сети FIDO».

В большинстве источников отсутствует глубокая теория вопроса, но предлагаются разнообразные «правила» сетикета.

Первый кодекс компьютерной этики появился в профессиональной IT-сфере в 1979 году в Институте инженеров электроники и электротехники (Institute of Electrical and Electronics Engineers). Как сообщает infopedia.ru, «принятие кодекса было продиктовано пониманием того, что инженеры, учёные и технологи результатами своей деятельности определяют качество и условия жизни всех людей в информационном обществе».

Первый труд о сетевом этикете, обращённый к массовой аудитории, появился в 1994 году.

Вирджиния Ши в книге «Netiquette» сформулировала десять правил поведения в интернете. Эти правила были направлены на формирование уважительной сетевой коммуникации, в которой каждый пользователь должен сознавать, что общается с такими же людьми, как и он, и что это виртуальное общение никак не должно отличаться от реального.

В 2007 году сторонник сообщества Open Source и один из главных идеологов направления Web 2.0 Тим О’Райли и создатель Wikipedia Джимми Уэйлс занялись разработкой кодекса чести блогера. О’Райли считал, что кодекс этики повысит качество блогов.

Как сообщала lenta.ru, члены сообщества предполагали создать три кодекса чести блогера с разными сводами правил. Во главу угла при создании кодекса этики ставилось сохранение свободы слова и недопущение цензуры под видом удаления информации как неэтичной. Черновик кодекса чести блогеров был опубликован на сайтах разработчиков. Однако спустя 11 лет в Сети найти этот кодекс невозможно. По всей видимости, идея его создания так и осталась в далёком уже 2007 году.

Сетикет изучается и учёными. Преподаватель Краснодарского информационно-технологического техникума Татьяна Землянка написала работу «Сетевой этикет. Агрессия в Интернете», в которой определила основные сетевые понятия, такие как флуд, спам, чат, топик, офтопик, сформулировала принципы сетевого этикета и указала, что, по её мнению, нельзя делать в интернете.

»